OUVIDORIA

Relatórios

RELATÓRIOS DE GESTÃO DA OUVIDORIA

Em atendimento ao artigo 14 da Lei nº 13.460, de 26 de junho de 2017. A Ouvidoria em seu papel basilar de fomentar a participação social, apresenta o Relatório Estatístico de Gestão que consolida o tratamento das manifestações registradas por usuários de serviços públicos.

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 77 5,55%
DENÚNCIAS 345 24,87%
DIREITO DO CONSUMIDOR 90 6,49%
DÚVIDAS 256 18,46%
ELOGIOS 16 1,15%
RECLAMAÇÕES 240 17,30%
SERVIÇOS 70 5,05%
SUGESTÕES 59 4,25%
URGÊNCIAS 155 11,18%
Quantidade total de manifestações: 1308
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 9 0,65%
FALE CONOSCO 161 11,61%
PRESENCIAL 4 0,29%
WEBSITE 1134 81,76%
Quantidade total de manifestações: 1308
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE DES. DO TURISMO, MOBILIDADE E QUALIDADE DE VIDA DE JERICOACOARA 200 14,42%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 26 1,87%
GABINETE DO PREFEITO 137 9,88%
NÃO INFORMADO 146 10,53%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 60 4,33%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 33 2,38%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E ABASTECIMENTO HÍDRICO 1 0,07%
SECRETARIA DE AQUICULTURA E PESCA 1 0,07%
SECRETARIA DE CULTURA E COMUNICAÇÃO 10 0,72%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 3 0,22%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 4 0,29%
SECRETARIA DE FINANÇAS 106 7,64%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E PLANEJAMENTO 88 6,34%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 16 1,15%
SECRETARIA DE MOBILIDADE URBANA E TRÂNSITO 13 0,94%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA 1 0,07%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PUBLICA E TRANSITO 1 0,07%
SECRETARIA DE TRANSPORTE 20 1,44%
SECRETARIA DE TURISMO 77 5,55%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 9 0,65%
SECRETARIA MEIO AMBIENTE 222 16,01%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 16 1,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 2 0,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 80 5,77%
SECRETARIA REGIONAL DE JERICOACOARA 9 0,65%
SERVIÇO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO RURAL 2 0,14%
Quantidade total de manifestações: 1283
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2018 118 8,51%
2019 221 15,93%
2020 287 20,69%
2021 311 22,42%
2022 233 16,80%
2023 113 8,15%
Quantidade total de manifestações: 1283
Relatório estatístico mensal/2023
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2023 45 39,82%
FEVEREIRO/2023 29 25,66%
MARÇO/2023 39 34,51%
Quantidade total de manifestações: 113

OUVIDORIA - MANIFESTAÇÃO

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Última manifestação: 29/03/2023 19:21

Ouvidor

JOSE GILSON VASCONCELOS

Contatos da Ouvidoria

(88) 3669-1180

Email: ouvidoria@jijocadejericoacoara.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV. Manoel Marques, Centro s/n

Horário da Ouvidoria

Segunda á Sexta-Feira 08:00hs ás 14:00hs

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